PR-fouten, persoonlijk merk en ROI van de klantervaring

De meest voorkomende fouten in de wereld van PR

De wereld inspireren om u gunstig te behandelen, is geen gemakkelijke taak. De weg naar het opbouwen van een positieve reputatie is lang en vol obstakels. Om ze te overwinnen, moet u prioriteit geven aan wat bij uw reputatie past en wat niet. In de loop van mijn werk bij een PR-bureau heb ik gemerkt dat veel mensen moeite hebben om op verschillende manieren de nodige middelen in PR te investeren. Ik kan zes van de meest voorkomende fouten noemen die u moet vermijden.

1) Ongerechtvaardigde uitgaven

Als leider heb je de verantwoordelijkheid om meer te doen dan alleen onderzoeken welk marketinggebied het meest voordelig is voor jouw bedrijf. U moet uitzoeken hoeveel u moet uitgeven aan marketing- en PR-strategie.

2) Valse intuïtie

Intuïtie is belangrijk, maar competentie is nog belangrijker. Als u besluit om met een PR-bureau samen te werken, is het in uw beste belang om op hun ervaring te vertrouwen. Wanneer leiders PR-beslissingen nemen zonder de nodige ervaring, of beslissingen nemen tegen het advies van experts in, kan hun bedrijf de gevolgen ondervinden.

3) Overbelasting van advertenties

Zonder rechtvaardiging kan regelmatige berichtgeving in de media een slechte weerslag hebben op de reputatie van een bedrijf. De weg naar de harten van het publiek is om creatief te zijn om nieuwe verhalen te ontdekken die publicatie waard zijn.

4) Onrealistische verwachtingen

PR zal uw bedrijf niet van de ene op de andere dag beroemd maken; u zult langzaam maar zeker naar resultaten gaan. Het kost tijd om vertrouwen op te bouwen en emotioneel contact te maken met je publiek. Geef uw PR-strategie niet vroegtijdig op.

5) Veranderende prioriteiten

PR-professionals en klanten moeten altijd een duidelijk begrip hebben van doelen en prioriteiten. Wanneer u echter meerdere producten promoot, kan het doel van PR-campagnes soms worden verward. Als dergelijke conflicten niet goed worden opgelost, dragen ze bij aan het mislukken van PR-campagnes.

6) Niet-nieuwsverhalen

Om uw imago te verbeteren, moet u spraakmakende verhalen delen en onthouden dat niet iedereen nieuwswaardig is. Vertel verhalen die het waard zijn om te vertellen om de beste resultaten te krijgen.

De beste manier om uw persoonlijke merk op te bouwen in 2020

Het belangrijkste verschil tussen een zakelijk merk en een persoonlijk merk is dat een persoonlijk merk rond uw persoon wordt gebouwd. Een zakelijk merk is uitsluitend opgebouwd rond het presenteren van uw zakelijke diensten, suggesties, recensies en ervaringen met minimale emotie. Er zijn drie hoofdcategorieën van persoonlijk merk: uw online aanwezigheid, aanwezigheid op sociale media en lokale aanwezigheid:

  • Merkwebsite, pers, speciale artikelen spelen allemaal een rol in uw online aanwezigheid en bepalen hoe u in zoekmachines wordt geportretteerd.
  • Consistente en kwalitatieve inhoud, cv en het aantal volgers dat je hebt, spelen allemaal een rol in je aanwezigheid op sociale media.
  • De manier waarop mensen over je praten (als je er niet bent), of als ze helemaal niet over je praten, is je lokale aanwezigheid.

Aangezien steeds meer mensen internet en sociale netwerken gebruiken, moet u allereerst op uw online aanwezigheid letten. Als u momenteel geen persoonlijk merk heeft, volgt hier uw stappenplan:

  1. Maak sociale media-accounts op twee platforms. Overtuig uzelf niet door u te registreren op alle beschikbare platforms.
  2. Verzamel al uw professionele foto’s. Je hoeft niet in pak te zijn, maar de foto’s moeten een zeer hoge resolutie hebben
  3. Huur een grafisch ontwerper in en vraag hen om uw professionele foto’s om te zetten in banners voor sociale media.
  4. Schrijf een bio voor uw sociale media-accounts. Dit is erg belangrijk omdat dit het eerste is dat uw potentiële publiek ziet, en we weten allemaal hoe belangrijk eerste indrukken zijn.
  5. Maak een plan voor de inhoud die u gaat posten.

Bedrijven proberen nog steeds de ROI van de klantervaring te meten

Een goede klantenservice bieden is al moeilijk genoeg, maar het kwantificeren en meten van resultaten is een andere uitdaging. Zoals PR-professionals weten, maakt het voltooien van de laatste taak de eerste veel gemakkelijker. Volgens nieuw onderzoek van Pointillist is het kwantificeren van de ROI van deze initiatieven echter voor het tweede jaar op rij een topuitdaging voor de klantervaring. De meest succesvolle bedrijven slagen er tegenwoordig in om een ​​datagedreven aanpak te gebruiken om de klantervaring te meten en te verbeteren. Slechts 21% van de respondenten is echter tevreden met hun vermogen om de impact van de klantervaring op de bedrijfsprestaties te kwantificeren.

Uit het onderzoek bleek dat datawarehouses nog steeds een grote belemmering vormen voor het effectief meten en verbeteren van de klantervaring. Klantgegevens via meerdere kanalen zijn verenigd en volledig beschikbaar voor initiatieven op het gebied van klantervaring in slechts 14% van de ondervraagde bedrijven.

Creëer een inspirerend verhaal voor uw bedrijf

Verhalen vertellen is een van de krachtigste marketingmethoden die tegenwoordig door succesvolle merken worden gebruikt. Een goed verhaal kan een enorme impact hebben op het succes van uw bedrijf. Het kan u helpen op te vallen, de aandacht te trekken, vertrouwen op te bouwen, uw publiek te inspireren en mensen naar uw bedrijf te trekken. Hoe creëer je een bedrijfsverhaal dat niet alleen je publiek kan inspireren, maar ze ook kan veranderen in echte klanten en merkadvocaten?

1) Eenvoudig en duidelijk

Simpele verhalen zijn effectiever dan complexe. Ze vangen snel de hoofden van kijkers. Hoewel mensen dol zijn op complexe verhalen, hoeft u niet altijd complexe wendingen te gebruiken om uw merkverhaal interessant te maken.

2) Onderdompeling in geschiedenis en realisme

Maak je geen zorgen over het creëren van het perfecte verhaal. Het is normaal om onvolmaakt te zijn, zoals elke persoon op deze planeet. Soms kunnen onvolmaakte verhalen een enorme emotionele impact hebben omdat ze echt zijn!

3) Het bredere plaatje

Veel mensen willen tegenwoordig bedrijven ondersteunen die nadenken over maatschappelijk belangrijke kwesties. Daarom is het belangrijker dan ooit geworden om verhalen te vertellen over de missies van het bedrijf en hoe deze de samenleving beïnvloeden.

4) Iets persoonlijks

Onthoud dat het doel van uw verhaal is om contact te maken met uw klanten. Laten we eerlijk zijn: mensen geven niets om bedrijfsorganisaties. Ze geven om mensen. Een van de redenen waarom merkverhalen geen aandacht krijgen, is omdat ze het bedrijf als hoofdrolspeler hebben.

5) Verkoop een verhaal, geen product

Er is een oud gezegde dat ‘geweldige producten zichzelf verkopen’, wat betekent dat als je een geweldig product hebt, je niet veel hoeft te doen om het te verkopen. Het is niet altijd zo. Als u overweegt om in bulk te verkopen, moet u uw product ondersteunen met een verhaal. En om dat te doen, moet u het verhaal verkopen, niet het product.

Neem contact met ons op en we bespreken verschillende mogelijkheden.

E-mail: info@webdevelopmentapp.com

BE: +32 499 41 46 24

Franklin Rooseveltplaats 12, 2060 Antwerpen, Belgie

webdesign bureau

https://webdevelopmentapp.com/nl/