Werknemers met problemen op hun werk kunnen sinds kort professionele externe hulp krijgen. Outplacementbureau Werkcontact in Den Haag, een bureau dat zich van oorsprong bezig houdt met outplacement en re-integratie, heeft namelijk een nieuw soort dienstverlening geïntroduceerd, genaamd „counseling”, te omschrijven als „conflictbegeleiding”.

„In ons werk merkten we dat het relatief vaak voorkomt dat in oorspronkelijk goed functionerende medewerkers conflicten op hun werk krijgen. In veel gevallen leidt dat tot ontslag en dat is voor beide partijen jammer. Bovendien is er in deze krapte op de arbeidsmarkt een gebrek aan goede mensen en specialisten, zodat het de moeite loont om juist die mensen voor het bedrijf te houden. Dat doen we met counseling,” zegt Rein Reddingius, senior consultant bij Werkcontact.
Ongeveer een jaar geleden is Werkcontact met deze dienstverlening gestart omdat er in de markt behoefte aan bleek te bestaan. „We merken duidelijk dat er een groeiende behoefte aan dit soort nieuwe dienstverlening bestaat, vooral als gevolg van de vele fusies, reorganisaties en afslankingen. Daardoor komen veel mensen in problemen, ook al zijn ze in principe capabele en gewaardeerde medewerkers. Het dringt ook tot de bedrijven door dat vervanging of outplacement van mensen een uiterst kostbare zaak is en wij bieden een elegante en voordelige oplossing”, aldus Reddingius.

De gang van zaken is dat een bedrijf om counseling vraagt. De betrokken medewerker moet ook zijn toestemming geven, anders begint Werkcontact er niet aan. Er volgt een gesprek met de werkgever of de manager, dan met de werknemer en eventueel met enkele collega’s, in principe ten kantore van Werkcontact. „Dat praat rustiger en is discreter. Bovendien hebben mensen meer vertrouwen in een objectieve en ervaren buitenstaander,” zegt Reddingius.
Zowel het bedrijf als de werknemer krijgen de resultaten en conclusies van de gesprekken te horen en de medewerker krijgt ook nog tips over de te volgen gedragslijn. Reddingius: „In de meeste gevallen zijn we 6 tot 12 uur bezig tegen € 210,- per uur, maar in zeer moeilijke gevallen kan dat oplopen tot 20 uur. En als counseling echt niet lukt kan men altijd nog voor outplacement kiezen.”